Política de Devolucions

1. Si compres els nostres productes com a consumidor, pots retornar els productes demanats si l’embalatge està intacte i els productes tenen un precinte no trencat. Per poder fer la devolució, ens has de notificar dins dels catorze (14) dies des del lliurament de la comanda o la recollida. Per fer-ho, envia un formulari estàndard degudament emplenat (que trobaràs a continuació) a [email protected], o per correu postal a la nostra adreça indicada al final d’aquesta pàgina. En breu t’enviarem una confirmació de devolució indicant l’adreça de devolució i altra informació si és necessari.

Formulari de devolució

2. La notificació ha de contenir la informació següent:

  • El número de comanda del lliurament,
  • El teu nom i dades de contacte, i
  • Una especificació del/s producte/s a retornar.

3. Has de retornar-nos els productes com a molt tard catorze (14) dies des de la data de notificació. Ets responsable de la devolució dels productes. Això vol dir que la devolució va al teu càrrec i que ets responsable de qualsevol dany als productes durant l’enviament. Per tant, assegura’t que els productes estiguin ben embalats durant l’enviament.

4. Qualsevol pagament fet per productes retornats d’acord amb les seccions anteriors et serà reemborsat. També et reemborsarem les despeses d’enviament estàndard (és a dir, la forma d’enviament més econòmica disponible) si retornes tota la comanda (és a dir, no només una part). Si els productes retornats estan danyats o si el valor dels productes s’ha reduït de qualsevol altra manera a causa de la teva manipulació dels productes, aquesta reducció de valor es deduirà del reemborsament.

5. Rebràs el reemborsament el més aviat possible i, com a molt tard, catorze (14) dies des de la data en què hàgim rebut l’enviament de devolució. El reemborsament es farà amb el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per fer el pagament, tret que s’acordi el contrari.

Per iniciar el procés de devolució, si us plau envia’ns el formulari inclòs a continuació degudament emplenat a: [email protected].

Pots descarregar el formulari de devolució aquí.