سياسة الإرجاع
1. إذا اشتريت منتجاتنا كمستهلك، يمكنك إرجاع المنتجات المطلوبة إذا كان التغليف سليمًا وكانت المنتجات تحمل ختمًا غير مكسور. لكي تكون قادرًا على إجراء الإرجاع، يجب عليك إخطارنا في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسليم الطلب أو استلامه. للقيام بذلك، أرسل نموذجًا قياسيًا مكتملًا حسب الأصول (الموجود أدناه) إلى [email protected]، أو عن طريق البريد إلى عنواننا الموضح في نهاية هذه الصفحة. سنرسل لك قريبًا تأكيدًا بالإرجاع يشير إلى عنوان الإرجاع ومعلومات أخرى إذا لزم الأمر.
نموذج الإرجاع
2. يجب أن يحتوي الإشعار على المعلومات التالية:
- رقم طلب التسليم،
- اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، و
- تحديد المنتج (المنتجات) المراد إرجاعها.
3. يجب عليك، في موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الإخطار، إعادة المنتجات إلينا. أنت مسؤول عن إرجاع المنتجات. هذا يعني أن الإرجاع يتم على نفقتك الخاصة وأنك مسؤول عن أي ضرر يلحق بالمنتجات أثناء الشحن. لذلك، تأكد من أن المنتجات معبأة جيدًا أثناء الشحن.
4. سيتم استرداد أي مدفوعات تم إجراؤها مقابل المنتجات التي تم إرجاعها وفقًا للأقسام السابقة إليك. سيتم أيضًا استرداد تكاليف الشحن القياسية (أي أرخص طريقة شحن متاحة) إذا قمت بإرجاع الطلب بأكمله (أي ليس فقط جزءًا من الطلب). إذا كانت المنتجات التي تم إرجاعها تالفة أو إذا انخفضت قيمة المنتجات بأي طريقة أخرى بسبب تعاملك مع المنتجات، فسيتم خصم هذا التخفيض في القيمة من المبلغ المسترد.
5. ستتلقى المبلغ المسترد في أقرب وقت ممكن، وفي موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامنا لشحنة الإرجاع. سيتم دفع المبلغ المسترد لك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء الدفع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال النموذج المرفق أدناه بعد ملئه حسب الأصول إلى: [email protected].
يمكنك تنزيل نموذج الإرجاع هنا.
