سياسة الخصوصية لعملاء الاتحاد الأوروبي

في Novafit Energy، لا تختلف معالجة المعلومات الشخصية عن منتجاتنا: شفافة وخالية من المكونات الاصطناعية. في سياق تقديم الخدمات لعملائنا، قد يكون من الضروري جمع معلومات شخصية. إن حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها هي أولوية قصوى، وتصف سياسة الخصوصية التالية كيف تقوم Novafit Energy, (المشار إليها بـ “Novafit Energy” أو “نحن” أو “نا”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تطلب منتجات، أو تسجل حساب Novafit Energy، أو تشترك في نشرتنا الإخبارية، أو تستخدم www.novafitenergy.com (يشار إليه بـ “موقع Novafit Energy الإلكتروني”) بأي طريقة أخرى (يشار إليها إجمالاً بـ “استخدام موقع Novafit Energy الإلكتروني”) أو تتصل بنا. تصف سياسة الخصوصية هذه أيضًا حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية التي نجمعها.

1.الموافقة ونطاق المعلومات

يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والتي تحدد هويتك، أو التي يمكن استنتاج هويتك منها، إما بموافقتك، بما في ذلك الموافقة الضمنية، أو، في ظروف محدودة معينة، دون موافقتك عندما يكون هذا الجمع أو الاستخدام أو الإفصاح مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون. من خلال تزويدنا بمعلوماتك الشخصية أو استخدام موقع Novafit Energy الإلكتروني، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكنك سحب موافقتك عن طريق تزويدنا بإشعار كتابي.

2.المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية جمعها

عند استخدام موقع Novafit Energy الإلكتروني، قد تتضمن فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• بيانات الاتصال: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك.
• معلومات الدفع: عند طلب المنتجات من موقع Novafit Energy الإلكتروني، سنقوم بجمع المعلومات الشخصية اللازمة لمعالجة دفعتك، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك.
• معلومات الطلب: عند طلب المنتجات من موقع Novafit Energy الإلكتروني، سنقوم بجمع معلومات حول المنتجات التي اشتريتها والمبالغ المدفوعة. إذا قمت بتسجيل حساب Novafit Energy، فسنقوم أيضًا بجمع وتخزين سجل الطلبات ومعرف الحساب الخاص بحساب Novafit Energy الخاص بك.
• المراسلات: إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في موقع Novafit Energy الإلكتروني، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. سنقوم بجمع وتخزين مراسلاتك معنا وأي معلومات يتم تقديمها في هذه المراسلات. نظرًا لأن الاتصالات عبر البريد الإلكتروني بطبيعتها ليست آمنة دائمًا، فإننا نوصي بتجنب مشاركة المعلومات الحساسة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلينا.
• البيانات الفنية: عند استخدام موقع Novafit Energy الإلكتروني، سنقوم بجمع بيانات فنية من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، حسب الحالة، من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة فيما يتعلق باستخدامك لموقع Novafit Energy الإلكتروني. قد تتضمن هذه المعلومات الشخصية عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح وإصداره، ودقة الشاشة، واللغة المفضلة، والموقع الجغرافي، ونظام التشغيل، وأسماء النطاقات، وأوقات الوصول، وعناوين الإحالة، ومنصة تكنولوجيا المعلومات. على الرغم من أننا عادةً لا نستخدم البيانات الفنية لتحديد هوية الأفراد، إلا أنه يمكن أحيانًا التعرف على الأفراد من خلال هذه البيانات الفنية. يتم جمع هذه المعلومات بشكل أساسي لتشغيل موقع Novafit Energy الإلكتروني، للحفاظ على جودة الخدمة المقدمة لعملائنا، ولتزويدنا بالمعلومات والإحصائيات حول استخدام موقع Novafit Energy الإلكتروني. للحصول على معلومات إضافية حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى مراجعة القسم أدناه.

يتم استلام معظم المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك مباشرةً منك عندما تستخدم موقع Novafit Energy الإلكتروني. لديك دائمًا خيار عدم تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية؛ ومع ذلك، فإن بعض المعلومات الشخصية منك ضرورية لكي نتمكن من تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، أو تسجيل حساب Novafit Energy الخاص بك، أو التواصل معك. قد يمنعنا عدم تزويدنا بهذه المعلومات الشخصية من تزويدك بالسلع والخدمات التي تتوقعها منا.

3. الأغراض التي سيتم من أجلها جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

تشمل الأغراض التي تجمع Novafit Energy معلوماتك الشخصية وتستخدمها من أجلها ما يلي:

• لتشغيل أعمالنا وإدارة مشترياتك عبر الإنترنت: سنستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع، لإدارة مشترياتك ومدفوعاتك، والتحقق من أنك في الحد الأدنى للسن لإجراء عملية الشراء وإرسال إشعارات لك بشأن التسليم. هذا الاستخدام للمعلومات الشخصية ضروري للامتثال لخدمة إدارة الطلب وتسليمه لك وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا. سنستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لمعالجة مرتجعات المنتجات.
• لتزويدك بالدعم والتواصل معك: سيتم استخدام معلوماتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومراسلاتك، لتزويدك بالدعم حسب الحاجة. على سبيل المثال، إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، فسنستخدم معلوماتك الشخصية للعمل على تصحيح الموقف.
• لإرسال العروض والأخبار والتحديثات حول Novafit Energy: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني، لإرسال النشرة الإخبارية و/أو رسائل البريد الإلكتروني لإعلامك بالميزات الجديدة أو لإبقائك على اطلاع دائم بمنتجاتنا. تعتمد هذه المعالجة على مصلحتنا المشروعة في القدرة على تسويق منتجاتنا، حيث أظهرت اهتمامًا بمنتجاتنا. سيكون لديك دائمًا خيار إلغاء الاشتراك في مثل هذه الرسائل عبر البريد الإلكتروني.
• للحفاظ على أعمالنا وموقع Novafit Energy على الويب وتطويرهما وتحسينهما: قد نرسل لك، على سبيل المثال، بريدًا إلكترونيًا دوريًا لطلب رأيك حول منتجات Novafit Energy وموقع الويب الخاص بها. سيكون لديك دائمًا خيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني هذه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام معلوماتك الشخصية، مثل المعلومات التقنية واستخدامك لموقع Novafit Energy على الويب وتفاصيل عملية الشراء الخاصة بك، لإنشاء إحصائيات في شكل مجمع لم يعد يحدد هويتك. سيتم استخدام الإحصائيات والتحليل الإحصائي لتطوير أعمالنا وموقع Novafit Energy على الويب وتحسينهما لخدمتك بشكل أفضل.
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية: تلتزم Novafit Energy باتباع القانون السويدي جنبًا إلى جنب مع قوانين الولايات القضائية الأخرى التي تمارس فيها Novafit Energy أعمالها. هذا يعني أنه سيتم جمع معلوماتك الشخصية بالقدر اللازم لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بالضرائب والتزامات حفظ السجلات.
• لحماية مصالحنا وحقوقنا القانونية: سنستخدم معلوماتك الشخصية عندما نعتقد أنه من الضروري حماية وإنفاذ حقوقنا ومصالحنا القانونية ومصالح الآخرين، بما في ذلك فيما يتعلق بالمطالبات القانونية ووظائف الامتثال والتنظيم والتدقيق.
• فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ: قد نستخدم معلوماتك الشخصية فيما يتعلق ببعض أحداث الشركات، مثل الاندماج المحتمل أو بيع أصول الشركة أو التمويل أو الإعسار أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى.
• بموافقتك: قد يتم استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى غير تلك المذكورة أعلاه إذا قمت بتقديم طلب أو منحتنا موافقتك، ما لم يكن هذا الاستخدام مصرحًا به بموجب القانون.

4. الكشف عن معلوماتك الشخصية

قد تحتاج نوفافيت إنيرجي إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية للآخرين للأغراض التالية:

• موظفونا ومستشارونا: سيتم الكشف عن معلوماتك الشخصية، عند الاقتضاء، لموظفينا ومستشارينا؛ ومع ذلك، سيتم الكشف عن معلوماتك الشخصية فقط لأولئك الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم. على سبيل المثال، سيتم الكشف عن المعلومات الشخصية لموظفي الدعم لتمكينهم من تقديم المساعدة لك. كسياسة وممارسة مؤسسية، يخضع موظفونا ومستشارونا الذين يتلقون معلومات شخصية في سياق عملهم لمتطلبات السرية.
• الشركات التابعة: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للشركات داخل مجموعة نوفافيت إنيرجي، بما في ذلك الشركات الأم والشركات التابعة لها. قد يكون هذا الكشف عن المعلومات الشخصية ضروريًا لتمكيننا من تركيز وظائف معينة وتعزيز التعاون بين شركات مجموعة نوفافيت إنيرجي.
• مقدمو الخدمات: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لموردينا ومقاولينا من الباطن ومقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تزويدك بمنتجاتنا وتقديم خدمات أخرى تتطلب تبادل المعلومات الشخصية. تشمل أمثلة هذه الأطراف موردي أنظمة إدارة الطلبات القائمة على السحابة ومقدمي خدمات الدفع وشركاء الخدمات اللوجستية. نقدم بعض المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لغرض توصيل منتجاتنا وإدارة عملياتنا اليومية، بما في ذلك تسويق المنتجات. لا نسمح لموردينا ومقاولينا من الباطن باستخدام معلوماتك الشخصية أو الكشف عنها، إلا عند الضرورة لأداء خدمات نيابة عنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
• السلطات العامة والجهات الفاعلة العامة الأخرى: في ظروف معينة، قد تكون التزاماتنا القانونية من النوع الذي نكون ملزمين بموجب القانون بالكشف عن معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، قد نكون ملزمين بالامتثال للطلبات القانونية من وكالات إنفاذ القانون والوكالات التنظيمية والسلطات العامة والحكومية الأخرى التي تطلب معلوماتك الشخصية. قد نكشف أيضًا عن معلومات شخصية إذا لزم الأمر لحماية والدفاع عن حقوق أو ملكية Novafit Energy أو حقوقك أو حقوق الآخرين، أو لاكتشاف ومنع الاحتيال. قد نكشف أيضًا عن معلومات شخصية فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، مثل، على سبيل المثال، عند إنفاذ اتفاقياتنا.
• المعاملات التجارية: في المستقبل، قد نقرر بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا. في مثل هذا السيناريو، قد نحتاج إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية لمستشارينا المحترفين والأطراف المشاركة في الصفقة.
• آخرون: قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الشخصية لشركات أو مؤسسات أو أطراف أو أفراد آخرين بموافقتك.

5. أين نعالج بياناتك الشخصية

تسعى نوفا فيت إنيرجي دائمًا لمعالجة وتخزين بياناتك داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، قد يتم نقل بياناتك، في حالات معينة، إلى شركات خارج أراضي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيث قد يتم تطبيق قوانين خصوصية أخرى، وفي بعض الحالات تكون أقل حماية. في مثل هذه الحالات، ستتخذ نوفا فيت إنيرجي جميع الخطوات اللازمة لضمان تنفيذ الضمانات المناسبة (على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو درع الخصوصية) لحماية معلوماتك الشخصية والتأكد من التعامل معها بأمان. يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات المعمول بها.

6. ما المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية

سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها. من الصعب تحديد المدة التي نحتاجها للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية، خاصة بالنظر إلى الأنواع العديدة من المعلومات الشخصية التي قد نحتفظ بها. في الواقع، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية لمجموعة متنوعة من الأغراض. نراجع بانتظام حاجتنا إلى الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية مع مراعاة التشريعات المعمول بها.

بشكل عام، نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال علاقتنا التجارية معك طالما كنت مستخدمًا مسجلاً لموقع Novafit Energy أو مشتركًا في نشرتنا الإخبارية، أو بالقدر اللازم بعد إلغاء اشتراكك، وخلال الفترة اللازمة لأغراض الضرائب والمحاسبة والمتطلبات القانونية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، نقوم أيضًا بتخزين المعلومات الشخصية بالقدر الذي نعتقد أنه ضروري لحماية حقوقنا القانونية ومصالحنا ومصالح الآخرين. قد يتم أيضًا تخزين معلوماتك الشخصية لفترة أطول إذا كانت فترات الاحتفاظ القانونية المعمول بها تتطلب ذلك.

7. حقوقك

• حق الوصول: يمكنك، كتابيًا، طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الاعتراض: لديك أيضًا القدرة على الاعتراض على دقة واكتمال هذه المعلومات الشخصية وتصحيحها وفقًا لذلك.
• الحق في سحب موافقتك: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإشعار معقول. يرجى ملاحظة أن سحب الموافقة هذا يخضع لقيود قانونية أو تعاقدية. قد يكون لسحب موافقتك أيضًا آثار معينة سنبلغك بها.

8. شكاوى

توفر Novafit Energy للأفراد معلومات حول سياساتها وممارساتها المتعلقة بإدارة المعلومات الشخصية. إذا كان لديك أي قلق أو سؤال، فيرجى الاتصال بنا على [email protected].

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا نشجعك على الاتصال بنا أولاً، إلا أنه يحق لك أيضًا تقديم شكوى مكتوبة إلى هيئة الإشراف السويدية، Datainspektionen (www.datainspektionen.se).

9. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقع Novafit Energy ملفات تعريف الارتباط، وهي معرفات فريدة مخزنة على جهازك لكي نتمكن من التعرف على جهازك وتوفير وظائف تجعل استخدام موقع Novafit Energy أكثر ملاءمة. يمكنك تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط عند استخدام موقع Novafit Energy، ولكن هذا قد يؤثر سلبًا على وظيفة بعض الميزات.

10. روابط لمواقع ويب لطرف ثالث

قد يحتوي موقع Novafit Energy على روابط لمواقع ويب مملوكة و/أو يتم تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع، فإننا ننصحك بأن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها وأننا لسنا مسؤولين، تحت أي ظرف من الظروف، عن تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. بناءً على ذلك، نوصيك بشدة بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك المواقع قبل الكشف عن أي معلومات شخصية.

11. الأمان

تعمل Novafit Energy بجد للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. على الرغم من أننا نأخذ أمان معلوماتك الشخصية على محمل الجد، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة تمامًا. نحن نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية والتأكد من أنها تعامل بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان مطلق. لحماية معلوماتك الشخصية، نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية مناسبة للظروف ومع مراعاة حساسية المعلومات الشخصية. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول تدابيرنا الأمنية.

12. التحديثات والتغييرات على سياسة الخصوصية هذه

من حين لآخر، قد تجري نوفا فيت إنيرجي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه مع أو بدون إشعار مسبق. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا في كل مرة قبل الكشف عن أي معلومات شخصية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تاريخ “آخر تحديث” المشار إليه في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو أي تعديل عليها، فيجب عليك التوقف عن استخدام موقع نوفا فيت إنيرجي على الفور. استمرارك في استخدام موقع نوفا فيت إنيرجي سيشكل قبولًا ملزمًا من جانبك لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي تعديلات لاحقة عليها.